Van verkeer naar loyale klanten in 9 stappen

Welkom bij het laatste deel van onze driedelige gids voor het genereren van leads. In dit artikel zullen we de laatste stappen van je lead gen funnel afronden, waarbij we ons richten op het omzetten van bezoekers van evenementen in betalende klanten en uiteindelijk het koesteren van hen tot loyale pleitbezorgers. Aan het einde van deze handleiding heb je een compleet stappenplan om hoge conversiepercentages te bereiken, effectief upselling te doen en langdurige loyaliteit op te bouwen voor duurzame bedrijfsgroei.

‍

Samenvatting: stappen 1 tot 6

In de eerste twee artikelen hebben we besproken hoe je je leadgeneratietrechter een kickstart kunt geven door bezoekers naar je website te leiden (stap 1), bezoekers om te zetten in leads (stap 2) en die leads te koesteren (stap 3). Vervolgens hebben we onderzocht hoe we deze betrokken leads kunnen omzetten in deelnemers aan het evenement (stap 4), niet-deelnemers kunnen koesteren (stap 5) en niet-kopers kunnen betrekken (stap 6). Nu duiken we in de stappen 7 tot en met 9, waarbij we u begeleiden bij het omzetten van uw bezoekers in betalende klanten en hen tot loyale advocaten maken.

‍

Als u het artikel Stappen 1 tot en met 3 snel opnieuw wilt lezen, KLIK HIER.

Als u het artikel van de stappen 3 tot en met 6 snel opnieuw wilt lezen, KLIK HIER.

‍

Hier is een korte herinnering aan de 9 doelen van onze lead gen funnel:

‍

Doelstelling 1:4000 kliks/bezoeken

Doelstelling 2:50% aanmelden = 2000

Doelstelling 3:80% houdt zich bezig met inhoud = 1600

Doelstelling 4:50% van de aanmeldingen bezoekt het evenement = 1000

Doelstelling 5:50% bezoek de verkooppagina = 500

Doelstelling 6: Non-buyer nurturing [extra stap]

Doelstelling 7:50% van de deelnemers = 250

Doelstelling 8:30% van de kopers = 75 [deel 1]

Doelstelling 9:20% van de kopers = 50 [deel 2]

‍

‍

Stap 7: Verkoop/conversie

De belangrijkste focus van Stap 7 is het omzetten van bezoekers van je evenement in betalende klanten. In dit stadium kennen uw bezoekers uw merk, hebben ze interesse getoond door uw evenement bij te wonen en zijn ze klaar om een aankoopbeslissing te nemen.

‍

Hoe bezoekers van evenementen om te zetten in klanten

‍

Gebruik sms en e-mail om op te volgen: Stuur tijdige en relevante follow-ups naar de deelnemers, vat de hoogtepunten van het evenement samen en presenteer exclusieve aanbiedingen. Dit houdt uw merk voorop en kan aanleiding geven tot een aankoopbeslissing. Zorg ervoor dat je slimme automatiseringstools gebruikt, zodat je niet al het zware werk hoeft te doen. Als u benieuwd bent welke geschikt is voor uw bedrijf, neem dan contact met ons op voor een gratis adviesgesprek. Tegenwoordig is het geen „one size fits all” digitale oplossing meer.

Bied gratis proefversies van producten en diensten aan: Door een gratis proefperiode aan te bieden, kunnen uw potentiële klanten uw product of dienst uit de eerste hand ervaren, waardoor vertrouwen wordt opgebouwd en conversies worden aangemoedigd.

Schakel een professioneel verkoopteam in: Een bekwaam verkoopteam kan effectief bezwaren behandelen, vragen beantwoorden en deals efficiënter sluiten.

Maak gebruik van bestaande verkoopteams van klanten: Werk samen met tevreden klanten die bereid zijn om uw product of dienst te promoten bij hun netwerk.

‍

Doelresultaat voor stap 7

Streef naar een conversiepercentage van 50% van de deelnemers aan het evenement, wat resulteert in 250 verkopen.

‍

Uitvoering voorbeeld

Een digitaal marketingbureau zou gepersonaliseerde vervolgmails kunnen sturen naar bezoekers van het evenement, met een gratis audit van hun huidige marketingstrategie. Ze zouden ook tijdelijke kortingen op hun diensten kunnen geven om snelle besluitvorming aan te moedigen. Bovendien kunnen ze getuigenissen van bestaande klanten gebruiken in vervolgcommunicatie om geloofwaardigheid en vertrouwen op te bouwen.

‍

Stap 8: Upsell/Cross-sell/Down-sell

Zodra je bezoekers succesvol hebt omgezet in klanten, is de volgende stap het verhogen van hun levenslange waarde door aanvullende producten of diensten aan te bieden.

‍

Hoe u effectief kunt upselling en cross-selling

‍

Bied onmiddellijke upsells aan: Presenteer aanvullende producten of diensten onmiddellijk na de eerste aankoop. Een softwarebedrijf kan bijvoorbeeld een uitgebreide garantie of premiumfuncties aanbieden als add-on.

Gebruik vragenlijsten/enquêtes: Verzamel informatie over de aanvullende behoeften of pijnpunten van je klanten en pas de aanbiedingen daarop aan.

‍

Doelresultaat voor stap 8

Het doel is om een upsell-percentage van 30% te behalen, wat resulteert in 75 extra verkopen.

‍

Uitvoering voorbeeld

Een fitnessstudio kan nieuwe leden een persoonlijk trainingspakket met korting of een bundel voedingsconsulten aanbieden kort nadat ze zich hebben aangemeld voor een lidmaatschap. Ze kunnen ook een enquête sturen om inzicht te krijgen in de fitnessdoelen van hun nieuwe klanten en op maat gemaakte programma's aanbieden om aan die behoeften te voldoen.

‍

Stap 9: Advocaat/partner/partner

Je beste klanten tot ambassadeurs maken is essentieel voor groei op lange termijn. Uw trouwste klanten kunnen krachtige promotors van uw merk worden en nieuwe klanten stimuleren door middel van mond-tot-mondreclame, recensies en doorverwijzingen.

‍

Hoe je van klanten advocaten maakt

‍

Identificeer en koester enthousiaste fans: Bouw sterke relaties op met je trouwste klanten door middel van gepersonaliseerde communicatie, exclusieve aanbiedingen en engagementmogelijkheden.

Creëer mogelijkheden voor facilitators en partnerprogramma's: Moedig tevreden klanten aan om uw merk te promoten door hen incentives aan te bieden, zoals verwijzingsbonussen, exclusieve kortingen of commissies voor partners.

‍

Doelresultaat voor stap 9

Streef ernaar dat 20% van de kopers pleitbezorger wordt, wat resulteert in 50 zeer loyale klanten.

‍

Uitvoering voorbeeld

Een e-commerce winkel zou een loyaliteitsprogramma kunnen opzetten dat punten biedt voor elke aankoop die klanten kunnen inwisselen voor toekomstige kortingen. Bovendien kunnen ze hun beste klanten uitnodigen om deel te nemen aan een partnerprogramma, waardoor ze een commissie krijgen voor elke verwijzing die resulteert in een verkoop.

‍

Conclusie

Door deze stappen te volgen, kun je bezoekers van evenementen effectief omzetten in betalende klanten en van hen loyale advocaten maken. Deze uitgebreide lead generation funnel zorgt voor maximale betrokkenheid en helpt uw bedrijf klaar te stomen voor succes op lange termijn.

‍

Hier is een extra professionele tip...

Als je net als ik graag boeken over bedrijfsgroei lezen/beluisteren, probeer dan dit eens - luister en lees tegelijkertijd de volgende boeken om je marketing/verkoop- en zakelijke vaardigheden in het algemeen uit te breiden. En mocht je het je afvragen: tegelijkertijd lezen en luisteren verbetert het leren door gebruik te maken van meerdere zintuiglijke modaliteiten (visueel en auditief), wat het begrip en de bewaring van de informatie versterkt:

‍

Your Next Five Moves: Boek van Patrick Bet-David

Het is jouw schip: Boek van D. Michael Abrashoff

Ik verpletter het! : Boek van Gary Vaynerchuk

‍